La relation client est au cœur de l'organisation d'Alpha Direct Services. Grâce à la mise en place d'un véritable partenariat, les prestations d'Alpha Direct Services sont fortement intégrées aux organisations et aux méthodes de travail de nos clients. Alpha Direct Services s'implique ainsi opérationnellement dans leur processus de production.

Pour faciliter cette relation, un interlocuteur unique est désigné. Véritable charnière de la structure d'Alpha Direct Services, il assure la gestion et le suivi de la chaîne logistique de chacun de nos clients.

Alpha Direct Services dispose d'un call-center dédié pour gérer le marketing téléphonique de ses clients : réception d'appels (gestion S.A.V., services consommateurs, hotline, etc.) et émissions d'appels (relance paiement, télévente, téléprospection, etc.).